Datenschutz
DATENSCHUTZ
ALLGEMEINE HINWEISE
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Online-Angebot ist die HANS IM GLÜCK Franchise GmbH, Weihenstephaner Str. 6, D-81673 München („wir“) Sie erreichen uns unter Telefon: +49 89 125094 400, E-Mail: [email protected]
1. AUTOMATISIERT ERHOBENE DATEN BEIM BESUCH DER WEBSITE
Wir erheben die bei der Internetnutzung regelmäßig von Ihrem Browser automatisch an unseren Webserver übermittelten Daten, wie z.B. Ihre IP-Adresse, die URLs der Websites, von der Sie auf unsere Websites gelangt sind, den verwendeten Browser, Browsersprache, das verwendete Betriebssystem und Oberfläche, das Zugangsgerät, mit dem die Dienste genutzt werden, Datum und Uhrzeit des Zugangs, die aufgerufenen Seiten unserer Websites und die Zeit, die Sie auf unseren Websites verbringen. Die Daten werden gespeichert bis der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO unser berechtigtes Interesse, das aus den nachfolgend aufgeführten Zwecken folgt. Wir verwenden diese Informationen, um
- den Abruf und Besuch der Website zu ermöglichen,
- die Website und unsere Angebote fortlaufend zu verbessern und weiter an die Bedürfnisse unserer Nutzer anzupassen,
- interne Qualitätskontrollen durchzuführen,
- Fehler, Störungen und möglichen Missbrauch zu erkennen, abzustellen und zu verhindern,
- Statistiken über Zugangskanäle und die Nutzung der Websites zu erstellen.
2. DATENVERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DER ONLINE-BESTELLUNG
Über unsere Online-Plattform vermitteln wir Vertragsabschlüsse mit unseren Franchise-Partnern und ermöglichen so Online-Bestellungen bei den Franchise-Partnern.
Wir erheben dazu personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung freiwillig mitteilen. Angaben in Pflichtfeldern werden zwingend zur Abwicklung der Bestellung benötigt. Pflichtfelder sind in Eingabeformularen als solche gekennzeichnet.
Bei der Bestellung können Sie einen Franchise-Partner auswählen, mit dem dann der Vertrag über Ihre Bestellung zustande kommt. Wir verwenden Ihre Daten zur Anbahnung eines Vertrages mit dem entsprechenden Franchise-Partner. Dazu übermitteln wir die zur Abwicklung und Abrechnung der Bestellung notwendigen Daten an den jeweiligen Franchise-Partner. Die weitere Datenverarbeitung zur Durchführung der Bestellung erfolgt durch den Franchise-Partner in eigener Verantwortung. Die entsprechenden Datenschutzerklärungen des Franchise-Partners finden Sie unter Punkt 10 dieser Datenschutzerklärung. Sie werden auf die für Sie geltende Bestellseite weitergeleitet, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben. Sollten Sie sich in keinem Liefergebiet befinden, können Sie alternativ einen Burgergrill zur Abholung wählen.
Auch die Zahlungsabwicklung erfolgt durch den Franchise-Partner in eigener Verantwortung. Die Franchise-Partner nutzen dafür einen externen Zahlungsdienstleister der auf unserer Website im Auftrag der Franchise-Partner eingebunden ist.
Nach Übermittlung der Bestellung an den jeweiligen Franchise-Partner werden Ihre Daten von uns automatisch anonymisiert, so dass uns eine Identifizierung Ihrer Person nicht mehr möglich ist. Rechtsgrundlage ist Ihr und unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und Nutzung der Plattform für Online-Bestellungen gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO.
3. DATENVERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DEM KUNDENKONTO
Sie können bei uns ein Kundenkonto anlegen, damit Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre Daten neu eingeben müssen. Soweit Sie sich zur Anlage eines Kundenkontos entscheiden, verwenden wir Ihre Daten zum Zwecke der Eröffnung und Unterhaltung des Kundenkontos. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen. Rechtsgrundlage ist Ihr und unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung der Kundenkonto-Funktionalität gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO.
4. DATENVERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT ANFRAGEN PER E-MAIL, TELEFON ODER KONTAKTFORMULAR
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive der damit zusammenhängenden, von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage von uns gespeichert und verarbeitet. Die von Ihnen an uns übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
5. NEWSLETTER
Wenn Sie sich auf unserer Website für unseren Newsletter angemeldet haben, nutzen wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten für den Versand von E-Mails mit Informationen über unsere Angebote und die Angebote unserer Franchise-Partner.
Die Datenverarbeitung erfolgt insoweit gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO aufgrund Ihrer Einwilligung. Mit Widerruf bzw. Abbestellung werden Ihre Kontaktdaten gelöscht, sofern wir die Daten nicht noch zu anderen Zwecken speichern (z.B. im Rahmen Ihres Kundenkontos).
6. COOKIES
Wir verwenden Cookies, Web-Beacons oder ähnliche Verfahren, wenn Sie unsere Websites besuchen bzw. unsere Angebote nutzen.
Cookies sind kleine Textdateien, die durch Ihren Browser auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät abgelegt werden, und die eine Wiederkennung Ihres Computers oder Endgerätes ggf. auch über verschiedene Webseiten hinweg ermöglichen. Die Cookies enthalten keine persönlichen Daten. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Dienstleistern, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).
Sie können die Verwendung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Allerdings ist es möglich, dass dann bestimmte Bereiche der Websites oder Angebote nicht bestimmungsgemäß funktionieren (z.B. das Kundenkonto oder der Bestellprozess / Warenkorb).
Web-Beacons sind kleine Grafikdateien („Pixel“), die in unserer Website eingebunden sein können und die zur Erfassung des Nutzerverhaltens dienen können. Ähnliche Verfahren sind z.B. Flash-Cookies, HTML5-Cookies oder andere lokale (Browser- bzw. Geräte-)Speicherverfahren, bei denen - vergleichbar mit Cookies - Daten in Ihrem Browser bzw. Endgerät gespeichert werden können, um Ihren Browser bzw. Ihr Gerät beim nächsten Besuch oder während einer Session wieder zu erkennen.
Wir verwenden Cookies, die für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Webseite (z. B. Warenkorbfunktion, Bestellprozess, Kundenkonto) zwingend erforderlich sind. Dies erfolgt zu den oben unter Ziff. 2 und 3 dargestellten Zwecken und auf Basis der dort genannten Rechtsgrundlagen. Von uns eingesetzte Dienstleister verwenden ggf. ebenfalls Cookies, insbesondere für die Webanalyse und zu Zwecken der Online-Werbung (siehe dazu unten).
7. WEBANALYSE / RETARGETING / REMARKETING / EXTERNE DIENSTE
Externe Dienste/Services, die in die Website eingebunden sind:
a) Einsatz von Google Analytics
Zum Zweck der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Dies erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO, die Sie über das Cookie-Banner abgegeben haben. Nähere Informationen zu Datenschutz bei Google finden Sie unter https://policies.google.com/?hl=de&gl=de.Die von Google erhobenen personenbeziehbaren, mit Cookies, Nutzer-ID oder Werbe-ID verknüpften Daten werden nach der gesetzliche Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht.
b) Einsatz von Google Maps
Wir setzen auf unserer Seite gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO die Komponente „Google Maps“ ein, die von Google bereitgestellt wird. Unser berechtigtes Interesse besteht in der bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website.
Durch den Besuch auf der Website erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die oben unter Ziff. 1 genannten Daten von Ihrem Browser an Google übermittelt. Wenn Sie über ein Nutzerkonto bei Google verfügen und bei Google eingeloggt sind, können Ihre Daten ggf. von Google Ihrem Konto zugeordnet werden. Auf diese Datenübertragung und die weitere Datenverarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google Maps erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen von Google. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
d) Facebook Pixel
Wir verwenden das Facebook Pixel der Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook“). Dies erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO, die Sie über das Cookie-Banner abgegeben haben.
Mit dem Facebook Pixel werden Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-Informationen sowie Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Webseite anhand von uns vorgegebenen Ereignissen wie z.B. Besuch einer Unterseite, Abgabe einer Bestellung oder Newsletter-Anmeldung) automatisch erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu wird bei Besuch unserer Webseite durch das Facebook Pixel automatisch ein Cookie gesetzt, das automatisch mittels einer pseudonymen CookieID eine Wiedererkennung Ihres Browsers beim Besuch anderer Webseiten ermöglicht. Facebook wird diese Informationen mit weiteren Daten aus Ihrem Facebook-Konto zusammenführen und benutzen, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung verbundene Dienstleistungen, insbesondere personalisierte und gruppenbasierte Werbung zu erbringen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch Facebook und erhalten lediglich auf Basis von Facebook Pixel erstellte Statistiken.
Die durch die Facebook Technologien automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server der Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA übertragen und dort gespeichert. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Kooperation stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen gemeinsam Verantwortlichen gemäß Art. 26 DSGVO. Weitergehende Informationen über die Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://de-de.facebook.com/policy.php.
8. DATENEMPFÄNGER
Wir können uns externer Dienstleister bedienen und werden diesen zur Erfüllung ihrer Tätigkeiten, falls erforderlich, auch personenbezogene Daten zugänglich machen. Technische Dienstleister werden von uns insbesondere zum Hosting und Betrieb der Website und zum Versand von Newslettern eingesetzt. Als technischen Dienstleister für die Bereitstellung des Online-Shops und Backoffice-Services nutzen wir die SimplyDelivery GmbH, Ludwigsfelde. Dienstleister dürfen die personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nicht zu eigenen Zwecken verarbeiten und müssen die Daten vertraulich behandeln. Soweit Dienstleister Daten für uns außerhalb der EU verarbeiten sollten, erfolgt dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
9. BETROFFENENRECHTE, BESCHWERDERECHT, WIDERSPRUCHSRECHT
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO zu.
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei den Datenschutzaufsichtsbehörden nach Art. 77 DSGVO. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
Telefon: +49 (0) 981 53 1300
Telefax: +49 (0) 981 53 98 1300
E-Mail: [email protected]
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).
Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO für Zwecke der Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit auch ohne Angabe von Gründen dagegen Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
10. Datenschutzinformationen des Franchise Partners
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Online-Bestellung ist Hans im Glück Wuppertal GmbH, Herzogstraße 40, 42103 Wuppertal. Sie erreichen uns unter Telefon: +49 202 94689770, E-Mail: [email protected].
10.1 Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Online-Bestellung
Wir verarbeiten Ihre Daten, weil Sie auf der Online-Plattform https://bestellung.hansimglueck-burgergrill.de unseres Franchise-Gebers, der HANS IM GLÜCK Franchise GmbH, eine Bestellung bei uns aufgegeben haben. Zu diesem Zweck hat uns der Franchise-Geber Ihre Bestelldaten (d.h. Ihren Namen, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten, Bestellung) übermittelt. Wir verwenden Ihre Daten zur Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1b DSGVO.
Wir verwenden für die Onlinezahlungen einen externen Zahlungsdienstleister, der auf der Website des Franchise-Gebers in unserem Auftrag eingebunden ist. Wir übermitteln die notwendigen Daten an den Zahlungsdienstleister, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Dies dient der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1b DSGVO. Zum Teil erheben externe Zahlungsdienstleister die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten selbst, z. B. auf ihrer eigenen Webseite oder über eine technische Einbindung im Bestellprozess. Die jeweiligen Datenschutzerklärungen finden Sie auf den entsprechenden Seiten der Zahlungsanbieter.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
10.2 Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Anfragen
Wenn Sie uns kontaktieren (z.B. per E-Mail oder Telefon), wird Ihre Anfrage inklusive der damit zusammenhängenden, von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage von uns gespeichert und verarbeitet. Die von Ihnen an uns übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Datenverarbeitung bei einer Tischreservierung mit Resmio
Wir verwenden das Reservierungstool Resmio, damit Sie auf unserer Website Tische in unseren Filialen reservieren können. Anbieter ist die resmio GmbH, Katzwanger Straße 150, 90461 Nürnberg (im Folgenden „Resmio“).
Wenn Sie das Reservierungstoll Resmio nutzen, werden diejenigen Daten an Resmio übertragen, die Sie in das Tool eingeben. Das sind im Einzelnen:
Diese Daten werden dann von Resmio an die von Ihnen ausgewählte Filiale weitergegeben, damit der Tisch reserviert werden kann.
Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Die Funktionalität ist standardmäßig in jedem Konto aktiviert, Gästedaten werden entsprechend der Grundkonfiguration automatisch turnusmäßig alle 30 Tage gelöscht. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Der Einsatz von Resmio erfolgt, damit wir unseren Kunden eine unkomplizierte Möglichkeit zur Online-Tischreservierung anbieten können. Das ist ein berechtigtes Interesse, sodass die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht. Außerdem werden Ihre Daten nur dann verarbeitet, wenn Sie sie freiwillig in das Tool ein geben. Somit beruht die Verarbeitung Ihrer Daten zusätzlich auch auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit ohne Entstehen von Nachteilen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
Wenn Sie zusätzlich das Kästchen ankreuzen, dass Sie per E-Mail exklusive Angebote von HANS IM GLÜCK von Ihrer Filiale wünschen, geben Sie die Einwilligung, dass wir Ihnen per E-Mail die gewünschten Informationen senden. Dazu verarbeiten wir die oben genannten Daten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese jederzeit ohne Entstehen von Nachteilen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Resmio finden Sie unter https://www.resmio.com/datenschutzerklaerung/.
10.3 Datenempfänger
Wir nutzen zur Unterstützung unserer Backoffice-Prozesse (z.B. Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Auslieferung) technische Services, die von unserem Franchise-Geber, der HANS IM GLÜCK Franchise GmbH, als Dienstleister bereitgestellt werden. Wir können uns zudem weiterer externer Dienstleister bedienen und werden diesen zur Erfüllung ihrer Tätigkeiten, falls erforderlich, auch personenbezogene Daten zugänglich machen. Dienstleister dürfen die personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nicht zu eigenen Zwecken verarbeiten und müssen die Daten vertraulich behandeln. Soweit Dienstleister Daten für uns außerhalb der EU verarbeiten sollten, erfolgt dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
10.4 Betroffenenrechte, Beschwerderecht, Widerspruchsrecht
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO zu.
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei den Datenschutzaufsichtsbehörden nach Art. 77 DSGVO. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
ALLGEMEINE HINWEISE
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Online-Angebot ist die HANS IM GLÜCK Franchise GmbH, Weihenstephaner Str. 6, D-81673 München („wir“) Sie erreichen uns unter Telefon: +49 89 125094 400, E-Mail: [email protected]
1. AUTOMATISIERT ERHOBENE DATEN BEIM BESUCH DER WEBSITE
Wir erheben die bei der Internetnutzung regelmäßig von Ihrem Browser automatisch an unseren Webserver übermittelten Daten, wie z.B. Ihre IP-Adresse, die URLs der Websites, von der Sie auf unsere Websites gelangt sind, den verwendeten Browser, Browsersprache, das verwendete Betriebssystem und Oberfläche, das Zugangsgerät, mit dem die Dienste genutzt werden, Datum und Uhrzeit des Zugangs, die aufgerufenen Seiten unserer Websites und die Zeit, die Sie auf unseren Websites verbringen. Die Daten werden gespeichert bis der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO unser berechtigtes Interesse, das aus den nachfolgend aufgeführten Zwecken folgt. Wir verwenden diese Informationen, um
- den Abruf und Besuch der Website zu ermöglichen,
- die Website und unsere Angebote fortlaufend zu verbessern und weiter an die Bedürfnisse unserer Nutzer anzupassen,
- interne Qualitätskontrollen durchzuführen,
- Fehler, Störungen und möglichen Missbrauch zu erkennen, abzustellen und zu verhindern,
- Statistiken über Zugangskanäle und die Nutzung der Websites zu erstellen.
2. DATENVERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DER ONLINE-BESTELLUNG
Über unsere Online-Plattform vermitteln wir Vertragsabschlüsse mit unseren Franchise-Partnern und ermöglichen so Online-Bestellungen bei den Franchise-Partnern.
Wir erheben dazu personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung freiwillig mitteilen. Angaben in Pflichtfeldern werden zwingend zur Abwicklung der Bestellung benötigt. Pflichtfelder sind in Eingabeformularen als solche gekennzeichnet.
Bei der Bestellung können Sie einen Franchise-Partner auswählen, mit dem dann der Vertrag über Ihre Bestellung zustande kommt. Wir verwenden Ihre Daten zur Anbahnung eines Vertrages mit dem entsprechenden Franchise-Partner. Dazu übermitteln wir die zur Abwicklung und Abrechnung der Bestellung notwendigen Daten an den jeweiligen Franchise-Partner. Die weitere Datenverarbeitung zur Durchführung der Bestellung erfolgt durch den Franchise-Partner in eigener Verantwortung. Die entsprechenden Datenschutzerklärungen des Franchise-Partners finden Sie unter Punkt 10 dieser Datenschutzerklärung. Sie werden auf die für Sie geltende Bestellseite weitergeleitet, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben. Sollten Sie sich in keinem Liefergebiet befinden, können Sie alternativ einen Burgergrill zur Abholung wählen.
Auch die Zahlungsabwicklung erfolgt durch den Franchise-Partner in eigener Verantwortung. Die Franchise-Partner nutzen dafür einen externen Zahlungsdienstleister der auf unserer Website im Auftrag der Franchise-Partner eingebunden ist.
Nach Übermittlung der Bestellung an den jeweiligen Franchise-Partner werden Ihre Daten von uns automatisch anonymisiert, so dass uns eine Identifizierung Ihrer Person nicht mehr möglich ist. Rechtsgrundlage ist Ihr und unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und Nutzung der Plattform für Online-Bestellungen gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO.
3. DATENVERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DEM KUNDENKONTO
Sie können bei uns ein Kundenkonto anlegen, damit Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre Daten neu eingeben müssen. Soweit Sie sich zur Anlage eines Kundenkontos entscheiden, verwenden wir Ihre Daten zum Zwecke der Eröffnung und Unterhaltung des Kundenkontos. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen. Rechtsgrundlage ist Ihr und unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung der Kundenkonto-Funktionalität gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO.
4. DATENVERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT ANFRAGEN PER E-MAIL, TELEFON ODER KONTAKTFORMULAR
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive der damit zusammenhängenden, von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage von uns gespeichert und verarbeitet. Die von Ihnen an uns übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
5. NEWSLETTER
Wenn Sie sich auf unserer Website für unseren Newsletter angemeldet haben, nutzen wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten für den Versand von E-Mails mit Informationen über unsere Angebote und die Angebote unserer Franchise-Partner.
| Sie können Ihre Einwilligung in den Versand jederzeit z.B. durch den Abmelde-Link in unseren E-Mails kostenfrei widerrufen. |
Die Datenverarbeitung erfolgt insoweit gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO aufgrund Ihrer Einwilligung. Mit Widerruf bzw. Abbestellung werden Ihre Kontaktdaten gelöscht, sofern wir die Daten nicht noch zu anderen Zwecken speichern (z.B. im Rahmen Ihres Kundenkontos).
6. COOKIES
Wir verwenden Cookies, Web-Beacons oder ähnliche Verfahren, wenn Sie unsere Websites besuchen bzw. unsere Angebote nutzen.
Cookies sind kleine Textdateien, die durch Ihren Browser auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät abgelegt werden, und die eine Wiederkennung Ihres Computers oder Endgerätes ggf. auch über verschiedene Webseiten hinweg ermöglichen. Die Cookies enthalten keine persönlichen Daten. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Dienstleistern, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).
Sie können die Verwendung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Allerdings ist es möglich, dass dann bestimmte Bereiche der Websites oder Angebote nicht bestimmungsgemäß funktionieren (z.B. das Kundenkonto oder der Bestellprozess / Warenkorb).
Web-Beacons sind kleine Grafikdateien („Pixel“), die in unserer Website eingebunden sein können und die zur Erfassung des Nutzerverhaltens dienen können. Ähnliche Verfahren sind z.B. Flash-Cookies, HTML5-Cookies oder andere lokale (Browser- bzw. Geräte-)Speicherverfahren, bei denen - vergleichbar mit Cookies - Daten in Ihrem Browser bzw. Endgerät gespeichert werden können, um Ihren Browser bzw. Ihr Gerät beim nächsten Besuch oder während einer Session wieder zu erkennen.
Wir verwenden Cookies, die für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Webseite (z. B. Warenkorbfunktion, Bestellprozess, Kundenkonto) zwingend erforderlich sind. Dies erfolgt zu den oben unter Ziff. 2 und 3 dargestellten Zwecken und auf Basis der dort genannten Rechtsgrundlagen. Von uns eingesetzte Dienstleister verwenden ggf. ebenfalls Cookies, insbesondere für die Webanalyse und zu Zwecken der Online-Werbung (siehe dazu unten).
7. WEBANALYSE / RETARGETING / REMARKETING / EXTERNE DIENSTE
Externe Dienste/Services, die in die Website eingebunden sind:
a) Einsatz von Google Analytics
Zum Zweck der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Dies erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO, die Sie über das Cookie-Banner abgegeben haben. Nähere Informationen zu Datenschutz bei Google finden Sie unter https://policies.google.com/?hl=de&gl=de.Die von Google erhobenen personenbeziehbaren, mit Cookies, Nutzer-ID oder Werbe-ID verknüpften Daten werden nach der gesetzliche Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht.
b) Einsatz von Google Maps
Wir setzen auf unserer Seite gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO die Komponente „Google Maps“ ein, die von Google bereitgestellt wird. Unser berechtigtes Interesse besteht in der bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website.
Durch den Besuch auf der Website erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die oben unter Ziff. 1 genannten Daten von Ihrem Browser an Google übermittelt. Wenn Sie über ein Nutzerkonto bei Google verfügen und bei Google eingeloggt sind, können Ihre Daten ggf. von Google Ihrem Konto zugeordnet werden. Auf diese Datenübertragung und die weitere Datenverarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google Maps erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen von Google. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
d) Facebook Pixel
Wir verwenden das Facebook Pixel der Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook“). Dies erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO, die Sie über das Cookie-Banner abgegeben haben.
Mit dem Facebook Pixel werden Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-Informationen sowie Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Webseite anhand von uns vorgegebenen Ereignissen wie z.B. Besuch einer Unterseite, Abgabe einer Bestellung oder Newsletter-Anmeldung) automatisch erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu wird bei Besuch unserer Webseite durch das Facebook Pixel automatisch ein Cookie gesetzt, das automatisch mittels einer pseudonymen CookieID eine Wiedererkennung Ihres Browsers beim Besuch anderer Webseiten ermöglicht. Facebook wird diese Informationen mit weiteren Daten aus Ihrem Facebook-Konto zusammenführen und benutzen, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung verbundene Dienstleistungen, insbesondere personalisierte und gruppenbasierte Werbung zu erbringen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch Facebook und erhalten lediglich auf Basis von Facebook Pixel erstellte Statistiken.
Die durch die Facebook Technologien automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server der Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA übertragen und dort gespeichert. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Kooperation stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen gemeinsam Verantwortlichen gemäß Art. 26 DSGVO. Weitergehende Informationen über die Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://de-de.facebook.com/policy.php.
8. DATENEMPFÄNGER
Wir können uns externer Dienstleister bedienen und werden diesen zur Erfüllung ihrer Tätigkeiten, falls erforderlich, auch personenbezogene Daten zugänglich machen. Technische Dienstleister werden von uns insbesondere zum Hosting und Betrieb der Website und zum Versand von Newslettern eingesetzt. Als technischen Dienstleister für die Bereitstellung des Online-Shops und Backoffice-Services nutzen wir die SimplyDelivery GmbH, Ludwigsfelde. Dienstleister dürfen die personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nicht zu eigenen Zwecken verarbeiten und müssen die Daten vertraulich behandeln. Soweit Dienstleister Daten für uns außerhalb der EU verarbeiten sollten, erfolgt dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
9. BETROFFENENRECHTE, BESCHWERDERECHT, WIDERSPRUCHSRECHT
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO zu.
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei den Datenschutzaufsichtsbehörden nach Art. 77 DSGVO. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
Telefon: +49 (0) 981 53 1300
Telefax: +49 (0) 981 53 98 1300
E-Mail: [email protected]
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).
Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO für Zwecke der Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit auch ohne Angabe von Gründen dagegen Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
10. Datenschutzinformationen des Franchise Partners
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Online-Bestellung ist Hans im Glück Wuppertal GmbH, Herzogstraße 40, 42103 Wuppertal. Sie erreichen uns unter Telefon: +49 202 94689770, E-Mail: [email protected].
10.1 Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Online-Bestellung
Wir verarbeiten Ihre Daten, weil Sie auf der Online-Plattform https://bestellung.hansimglueck-burgergrill.de unseres Franchise-Gebers, der HANS IM GLÜCK Franchise GmbH, eine Bestellung bei uns aufgegeben haben. Zu diesem Zweck hat uns der Franchise-Geber Ihre Bestelldaten (d.h. Ihren Namen, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten, Bestellung) übermittelt. Wir verwenden Ihre Daten zur Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1b DSGVO.
Wir verwenden für die Onlinezahlungen einen externen Zahlungsdienstleister, der auf der Website des Franchise-Gebers in unserem Auftrag eingebunden ist. Wir übermitteln die notwendigen Daten an den Zahlungsdienstleister, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Dies dient der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1b DSGVO. Zum Teil erheben externe Zahlungsdienstleister die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten selbst, z. B. auf ihrer eigenen Webseite oder über eine technische Einbindung im Bestellprozess. Die jeweiligen Datenschutzerklärungen finden Sie auf den entsprechenden Seiten der Zahlungsanbieter.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
10.2 Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Anfragen
Wenn Sie uns kontaktieren (z.B. per E-Mail oder Telefon), wird Ihre Anfrage inklusive der damit zusammenhängenden, von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage von uns gespeichert und verarbeitet. Die von Ihnen an uns übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Datenverarbeitung bei einer Tischreservierung mit Resmio
Wir verwenden das Reservierungstool Resmio, damit Sie auf unserer Website Tische in unseren Filialen reservieren können. Anbieter ist die resmio GmbH, Katzwanger Straße 150, 90461 Nürnberg (im Folgenden „Resmio“).
Wenn Sie das Reservierungstoll Resmio nutzen, werden diejenigen Daten an Resmio übertragen, die Sie in das Tool eingeben. Das sind im Einzelnen:
- - Ihr Vor- und Nachname
- - Ihre E-Mailadresse
- - Ihre Telefonnummer
- - Datum, Uhrzeit und Personenanzahl für die Reservierung
- - Ggf. personenbezogene Daten, die Sie unter „Optionale Nachricht“ eingeben.
Diese Daten werden dann von Resmio an die von Ihnen ausgewählte Filiale weitergegeben, damit der Tisch reserviert werden kann.
Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Die Funktionalität ist standardmäßig in jedem Konto aktiviert, Gästedaten werden entsprechend der Grundkonfiguration automatisch turnusmäßig alle 30 Tage gelöscht. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Der Einsatz von Resmio erfolgt, damit wir unseren Kunden eine unkomplizierte Möglichkeit zur Online-Tischreservierung anbieten können. Das ist ein berechtigtes Interesse, sodass die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht. Außerdem werden Ihre Daten nur dann verarbeitet, wenn Sie sie freiwillig in das Tool ein geben. Somit beruht die Verarbeitung Ihrer Daten zusätzlich auch auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit ohne Entstehen von Nachteilen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
Wenn Sie zusätzlich das Kästchen ankreuzen, dass Sie per E-Mail exklusive Angebote von HANS IM GLÜCK von Ihrer Filiale wünschen, geben Sie die Einwilligung, dass wir Ihnen per E-Mail die gewünschten Informationen senden. Dazu verarbeiten wir die oben genannten Daten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese jederzeit ohne Entstehen von Nachteilen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Resmio finden Sie unter https://www.resmio.com/datenschutzerklaerung/.
10.3 Datenempfänger
Wir nutzen zur Unterstützung unserer Backoffice-Prozesse (z.B. Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Auslieferung) technische Services, die von unserem Franchise-Geber, der HANS IM GLÜCK Franchise GmbH, als Dienstleister bereitgestellt werden. Wir können uns zudem weiterer externer Dienstleister bedienen und werden diesen zur Erfüllung ihrer Tätigkeiten, falls erforderlich, auch personenbezogene Daten zugänglich machen. Dienstleister dürfen die personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nicht zu eigenen Zwecken verarbeiten und müssen die Daten vertraulich behandeln. Soweit Dienstleister Daten für uns außerhalb der EU verarbeiten sollten, erfolgt dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
10.4 Betroffenenrechte, Beschwerderecht, Widerspruchsrecht
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO zu.
| Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1f DSGVO für Zwecke der Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit auch ohne Angabe von Gründen dagegen Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). |
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei den Datenschutzaufsichtsbehörden nach Art. 77 DSGVO. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
